TV
Любая мало-мальски серьезная букмекерская контора в обязательном порядке имеет свою службу поддержки. Делая выбор в пользу той или иной букмекерской конторы, немногие обращают внимание на качество саппорта конторы. А зря. Пусть этот аспект не влияет на успешность игры беттора в БК, он не может повлиять на линию, коэффициенты или роспись, но в некоторых обстоятельствах может играть большую роль, ведь от оперативности выяснения того или иного вопроса может зависеть успешность той или иной ставки игрока.
На качество работы службы поддержки влияет квалификация персонала, оперативность его работы, загруженность. На сайтах большинства букмекерских контор имеются онлайн чаты, окошко которого, как правило, находится внизу страницы, чаще справа. Войдя в онлайн чат, пользователь может задать интересующий его вопрос, и получить быстрый ответ (обычно в течение нескольких минут).
Как правило, в онлайн чатах задаются и решаются текущие вопросы, которые не требуют каких-либо серьезных проработок. Это могут быть вопросы по текущей линии, видам ставок, существующих лимитов и проч. Более глобальные вопросы, связанные с блокировками, выплатами или не выплатами, обычно решаются через переписку в электронной почте. Такая переписка ведется дольше, но, подобные вопросы не решаются с «кандачка».
Служба поддержки в российских БК
Среди российских букмекерских приложений, работающих по лицензии ФНС РФ, лучшие службы поддержки можно выделить в следующих БК:
-
Лига Ставок – (8 (800) 555-44-55; info@ligastavok.ru; онлайн чат) – предоставляет вежливые, квалифицированные ответы, максимально полезные клиенту.
-
Фонбет – (8 (800) 100-72-34, admin@fonbet.ru, онлайн чат) – можно получить исчерпывающий ответ на поставленный вопрос в течение 1-2 минут.
-
Winline – (8 (800) 333-60-47, support@winline.ru, онлайн чат) – работают командой, профильный вопрос направляется к специалисту, лучше всего разбирающегося в теме.
-
Леон – (help@leon.ru, live-чат) – возможность общения в онлайн чате имеется только для зарегистрированных пользователей, вопросы решаются оперативно.
-
Parimatch – (8 (800) 550 20 11, support@parimatch.ru, онлайн-чат) – специалист выходит на связь в течение 2-3 минут, обстоятельно отвечает на поставленный вопрос.
Правила общения со службой поддержки
Чтобы оперативно получить ответ на интересующий вопрос, необходимо соблюдать определенные правила общения.
Во-первых, необходимо четко и понятно формулировать интересующий вопрос. Чем более конкретно будет поставлен вопрос, тем быстрее и полно можно на него получить ответ.
Во-вторых, общаться следует максимально корректно и вежливо, ни в коем случае нельзя допускать оскорбительных высказываний в сторону собеседника или букмекерской конторы.
В-третьих, следует быть максимально честным и прозрачным. В случае, если возникли какие-либо непонятные моменты, их лучше сразу же озвучить, чтобы расставить все точки над «и».
И последнее. Прежде, чем играть в букмекерской конторе, надо внимательно изучить ее Правила, и не задавать очевидных вопросов, ответы на которых можно найти на странице сайта.
